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售后服务承诺


服务宗旨:全心全意服务,不影响工作效率

服务理念:以人为本,以质为尊,诚信服务

服务及时率

  • 区域内市内客户1小时内到达
  • 区域内省内客户2小时内到达
  • 区域内省外客户12小时内到达
  • 区域内国内客户24小时内到达

服务效率

  • ー般故障4小时之内完工
  • 重大故障24小时之内完工
  • 疑难重大故障当天给备选处理方案,48小时之内完工

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免费保修服务承诺


  • 质保期内我公司将提供 365 天×24 小时全天候免费保修服务
  • 服务期内定期回访:我公司售后服务人员每年定期 4 次免费主动上门质量跟踪维护保养,了解设备的使用情况,以确保设备的正常使用
  • 在服务期结束前,我方派技术工程师和用户代表进行一次全面检查,我方将缺陷原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告用户
  • 在质量保证期结束后对所销售的产品提供维修免工时费有偿原厂原配件终身故障维修及保养服务
  • 在服务期结束后提供免费终身免工时费维修,只收零配件成本费,所发生的人工、维修、服务费等均由我方承担
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